Hủy Vé Tàu Cao Tốc Online: Nhanh chóng, Tự động 24/7
Kế hoạch thay đổi đột ngột? Vetaucaotoc.net cho phép quý khách hủy vé online bất cứ lúc nào với quy trình tự động hoàn toàn, không cần gọi điện hay nhờ nhân viên hỗ trợ. Tiền hoàn được xử lý ngay, quý khách chủ động theo dõi trạng thái realtime và nhận hóa đơn điều chỉnh hợp lệ theo quy định pháp luật.
Quy trình hủy vé trong 4 bước
Tìm đơn hàng cần hủy
Quý khách click vào avatar góc phải màn hình, chọn Đơn hàng để xem toàn bộ vé đã đặt. Mỗi đơn hiển thị đầy đủ thông tin hành trình, giờ khởi hành và trạng thái thanh toán, giúp quý khách nhanh chóng tìm đúng chuyến cần hủy.
Chọn chuyến và xác nhận hủy
Vào chi tiết đơn hàng, chọn hành trình cần hủy và bấm Hủy vé.
Hệ thống hiển thị popup Quy định hủy vé với mức phí cụ thể theo khung thời gian, quý khách tick xác nhận đã đọc rõ chính sách rồi bấm Chấp nhận.
Chọn vé và gửi yêu cầu
Tick chọn từng vé cần hủy trong danh sách hành khách, điền lý do vào ô mô tả, kiểm tra lại số tiền hoàn trừ phí, sau đó bấm Gửi.
Thông báo xác nhận xuất hiện ngay lập tức, yêu cầu của quý khách đã được ghi nhận vào hệ thống.
Theo dõi và nhận hoàn tiền
Vào mục Theo dõi huỷ vé để xem trạng thái xử lý, mã yêu cầu, ghế đã hủy và lý do ghi nhận. Quý khách có thể thu hồi yêu cầu nếu đổi ý, hoặc đợi hệ thống xử lý xong để nhận tiền hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu.
Trạng thái đơn hàng sau khi huỷ
Sau khi yêu cầu huỷ vé được xử lý, các vé đã huỷ sẽ có label Đã huỷ hiển thị trong danh sách hành khách tại trang chi tiết đơn hàng. Nếu quý khách huỷ toàn bộ vé trong đơn hàng, trạng thái đơn sẽ chuyển sang Đã huỷ.
Chính sách hoàn tiền và hóa đơn
Vetaucaotoc.net hoàn tiền sau khi yêu cầu hủy được xử lý thành công. Thời gian tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử tùy thuộc phương thức thanh toán, thông thường là ngay lập tức, chậm nhất 3 ngày làm việc.
Hóa đơn điện tử ban đầu sẽ được điều chỉnh theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP. Vetaucaotoc.net xuất hóa đơn thay thế ghi rõ “Phí hủy vé tàu cao tốc” với giá trị tương ứng theo quy định hãng tàu, gửi về email quý khách đã đăng ký để làm chứng từ hạch toán.
Xem chi tiết Quy định Hoá đơn VAT của Côn Đảo Express →
Điều quan trọng cần nhớ
Mức phí hủy do Côn Đảo Express quy định dựa trên khoảng thời gian từ lúc hủy đến giờ tàu chạy. Số tiền quý khách nhận lại bằng giá vé gốc trừ phí hủy, đã hiển thị rõ trước khi quý khách xác nhận gửi yêu cầu. Nếu hủy toàn bộ hành khách trong đơn, trạng thái đơn hàng chuyển sang Đã hủy.
Câu hỏi thường gặp?
Vé điện tử (E-ticket/Boarding Pass) là hình ảnh/PDF có QR code dùng để làm thủ tục lên tàu. Quý khách không cần in vé ra giấy, chỉ cần lưu trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân khi lên tàu.
Xem chi tiết: Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé tàu cao tốc điện tử
Quý khách đặt vé online tại website vetaucaotoc.net. Quy trình gồm: 1. Tìm chuyến (chọn tuyến, ngày đi/về) → 2. Chọn ghế → 3. Điền thông tin → 4. Thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động 24/7 ngay sau khi thanh toán thành công mà không cần chờ xác nhận thủ công.
Hệ thống của Vé Tàu Cao Tốc hoạt động tự động 24/7. Ngay sau khi thanh toán thành công, Vé điện tử sẽ hiển thị trong phần Quản lý đơn hàng và cũng được gửi đến Email mà quý khách đã đăng ký.
Theo quy định của Cảng vụ Hàng hải, quý khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc khớp với thông tin trên vé:
- Người lớn: VNeID, Căn Cước, CCCD, GPLX hoặc Passport.
- Trẻ em: Căn Cước, Giấy khai sinh bản gốc (hoặc bản sao trích lục).
- Khách nước ngoài: Passport và Visa.
Quý khách có thể thực hiện đổi hoặc hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 24 tiếng. Mức phí áp dụng là 30%. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị đổi trả.
Xem chi tiết Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách và hướng dẫn tự đổi tên, tự huỷ vé
Lưu ý:
- Tiền hoàn sẽ được ưu tiên cộng vào Tài khoản đặt vé trên hệ thống để Quý khách có thể sử dụng ngay cho lần đặt tiếp theo.
- Trường hợp Quý khách muốn nhận tiền mặt/chuyển khoản, thời gian xử lý sẽ từ 3-5 ngày làm việc
Để đảm bảo kịp thời gian làm thủ tục kiểm soát và ổn định chỗ ngồi, quý khách vui lòng có mặt tại bến tàu trước giờ khởi hành ít nhất 30 phút. Cửa tàu thường đóng trước giờ chạy 15 phút.
Hệ thống hỗ trợ xuất Hóa đơn điện tử tự động. Tại bước điền thông tin hành khách, quý khách vui lòng nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ). Hóa đơn sẽ được gửi về Email của quý khách ngay sau khi thanh toán.
Xem chi tiết quy định về Hóa đơn VAT
Các tàu phục vụ tuyến Côn Đảo hiện nay (như Côn Đảo Express 36, Trưng Nhị,…) đều là tàu hai thân hiện đại, giúp giảm rung lắc tối đa và vận hành êm ái hơn nhiều so với tàu một thân trước đây. Tuy nhiên, nếu quý khách có tiền sử say tàu xe, nên uống thuốc chống say trước 30 phút.
Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay gọn nhẹ (dưới 20kg). Quý khách vui lòng không mang hàng hóa cồng kềnh, hàng có mùi hôi, động vật sống (trừ khi có lồng chuyên dụng và gửi riêng), chất dễ cháy nổ hoặc hàng cấm lên tàu.
Có. Tại hầu hết các bến xuất phát đều có các bãi giữ xe máy và ô tô uy tín phục vụ khách đi đảo qua đêm. Quý khách có thể yên tâm gửi xe tại đây.
