Sửa thông tin Vé tàu cao tốc: Tự đổi tên và CCCD online
Nhập nhầm tên hành khách hay số CCCD khi đặt vé? Vetaucaotoc.net cho phép quý khách tự sửa thông tin trực tuyến ngay trên website, không cần gọi điện hay chờ xác nhận. Hệ thống cập nhật vé điện tử ngay lập tức, giúp quý khách yên tâm xuất trình giấy tờ khớp 100% với thông tin vé khi lên tàu.
Những sai sót cần sửa ngay
Thông tin trên vé điện tử phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân quý khách mang theo, nếu không sẽ bị từ chối lên tàu tại cảng. Quý khách cần cập nhật ngay khi phát hiện tên viết thiếu chữ, thừa chữ hoặc sai hoàn toàn, số CCCD hoặc Hộ chiếu nhầm ký tự, thiếu số hay thừa số. Vetaucaotoc.net hỗ trợ sửa 2 trường thông tin: Tên hành khách và số CCCD/Hộ chiếu, các thông tin khác không điều chỉnh được qua tính năng này.
Cách thực hiện sửa thông tin
Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng
Quý khách vào mục Đơn hàng từ avatar góc phải màn hình, chọn đơn cần sửa trong danh sách vé đã đặt.
Tại trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình và tìm hành khách cần cập nhật trong phần Danh sách hành khách, sau đó click nút Edit bên cạnh thông tin người đó.
Modal cập nhật hiện lên với 2 ô nhập liệu: Tên hành khách viết hoa không dấu theo giấy tờ tùy thân, và CCCD/Hộ chiếu nhập chính xác số sẽ xuất trình khi lên tàu. Quý khách kiểm tra kỹ từng ký tự rồi click Cập nhật, hệ thống lưu thông tin mới và cập nhật vé điện tử tức thì.
Quy định quan trọng cần biết
Mỗi vé chỉ được sửa thông tin 1 lần duy nhất. Sau khi thực hiện xong, nút Edit sẽ không còn khả dụng và quý khách không thể chỉnh sửa lại nữa. Quý khách cần kiểm tra rất kỹ trước khi xác nhận để đảm bảo thông tin chính xác ngay từ lần đầu.
Vetaucaotoc.net khuyến nghị quý khách sửa thông tin ngay sau khi phát hiện sai sót, tốt nhất là trước 24 giờ so với giờ khởi hành. Việc cập nhật sớm giúp quý khách tránh rủi ro bị từ chối lên tàu do thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân.
Việc đổi tên tuân thủ theo Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách
Lưu ý về giấy tờ tùy thân
Loại giấy tờ quý khách nhập khi đặt vé phải trùng với loại xuất trình tại bến: đặt vé bằng CCCD thì phải mang CCCD, đặt vé bằng Passport thì phải mang Passport khi lên tàu. Trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD thì nhập mã “TE” khi đặt vé và xuất trình giấy khai sinh gốc khi lên tàu.
Quý khách nên kiểm tra lại vé điện tử ngay sau khi cập nhật để đảm bảo thông tin đã được thay đổi chính xác.
Câu hỏi thường gặp?
Vé điện tử (E-ticket/Boarding Pass) là hình ảnh/PDF có QR code dùng để làm thủ tục lên tàu. Quý khách không cần in vé ra giấy, chỉ cần lưu trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân khi lên tàu.
Xem chi tiết: Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé tàu cao tốc điện tử
Quý khách đặt vé online tại website vetaucaotoc.net. Quy trình gồm: 1. Tìm chuyến (chọn tuyến, ngày đi/về) → 2. Chọn ghế → 3. Điền thông tin → 4. Thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động 24/7 ngay sau khi thanh toán thành công mà không cần chờ xác nhận thủ công.
Hệ thống của Vé Tàu Cao Tốc hoạt động tự động 24/7. Ngay sau khi thanh toán thành công, Vé điện tử sẽ hiển thị trong phần Quản lý đơn hàng và cũng được gửi đến Email mà quý khách đã đăng ký.
Theo quy định của Cảng vụ Hàng hải, quý khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc khớp với thông tin trên vé:
- Người lớn: VNeID, Căn Cước, CCCD, GPLX hoặc Passport.
- Trẻ em: Căn Cước, Giấy khai sinh bản gốc (hoặc bản sao trích lục).
- Khách nước ngoài: Passport và Visa.
Quý khách có thể thực hiện đổi hoặc hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 24 tiếng. Mức phí áp dụng là 30%. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị đổi trả.
Xem chi tiết Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách và hướng dẫn tự đổi tên, tự huỷ vé
Lưu ý:
- Tiền hoàn sẽ được ưu tiên cộng vào Tài khoản đặt vé trên hệ thống để Quý khách có thể sử dụng ngay cho lần đặt tiếp theo.
- Trường hợp Quý khách muốn nhận tiền mặt/chuyển khoản, thời gian xử lý sẽ từ 3-5 ngày làm việc
Để đảm bảo kịp thời gian làm thủ tục kiểm soát và ổn định chỗ ngồi, quý khách vui lòng có mặt tại bến tàu trước giờ khởi hành ít nhất 30 phút. Cửa tàu thường đóng trước giờ chạy 15 phút.
Hệ thống hỗ trợ xuất Hóa đơn điện tử tự động. Tại bước điền thông tin hành khách, quý khách vui lòng nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ). Hóa đơn sẽ được gửi về Email của quý khách ngay sau khi thanh toán.
Xem chi tiết quy định về Hóa đơn VAT
Các tàu phục vụ tuyến Côn Đảo hiện nay (như Côn Đảo Express 36, Trưng Nhị,…) đều là tàu hai thân hiện đại, giúp giảm rung lắc tối đa và vận hành êm ái hơn nhiều so với tàu một thân trước đây. Tuy nhiên, nếu quý khách có tiền sử say tàu xe, nên uống thuốc chống say trước 30 phút.
Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay gọn nhẹ (dưới 20kg). Quý khách vui lòng không mang hàng hóa cồng kềnh, hàng có mùi hôi, động vật sống (trừ khi có lồng chuyên dụng và gửi riêng), chất dễ cháy nổ hoặc hàng cấm lên tàu.
Có. Tại hầu hết các bến xuất phát đều có các bãi giữ xe máy và ô tô uy tín phục vụ khách đi đảo qua đêm. Quý khách có thể yên tâm gửi xe tại đây.
